京都府 向日市 東向日 クリーニングシミズ 清水幹央です。

クーラーよりも最近は扇風機の風が体にあってきた今日この頃です(笑)

さて

クリーニング業の大半が製販分離、簡単に言いますと

受け渡しする人と現場で作業する人が違うということです。

よってお客様の要望がいかに現場の技術者に伝わっているかが品質を左右します。

この写真は某ネットクリーニングのしみ抜き指示タグです。

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無料しみ抜きなのに丁寧!?と思われるかもしれません。

会社によってやり方が違いますが

当店の記入ルールはしみは汚れた点 汚点ですので面ではなく

点で記入することになっています。

例えば その点も袖の肘あたりなのか手首あたりなのか袖口なのが正確に

記す必要があります。また全体にシミがあるなら目立つしみから5~10ヶ所

記入するルールがあります。

技術者は次から次へと作業に追われているので出来る限り正確な

しみの位置と箇所を伝達する必要があります。

しっかりとお客様のご要望を現場に伝える仕組みと

店頭スタッフの伝達技術向上も行っています。

 

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